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Condiciones de uso

📜 Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos personalizados para bebé realizadas en el sitio chupete-bebe.com, entre:

  • El Vendedor: Chupete-bebe
  • El Comprador: cualquier persona física mayor de edad que realice una compra en el sitio

Los productos afectados son: chupetes personalizados, sujetachupetes, cajas para chupete, bodies, gorros, baberos y zapatitos.

Artículo 2 – Precio y modalidades de pago

2.1 Precio

  • Los precios están indicados en euros sin impuestos incluidos (HT).
  • Incluyen el coste del producto, la personalización y el embalaje.
  • Los gastos de envío se calculan por separado según la tarifa indicada en la página «Entrega».

2.2 Pago

  • Pago seguro con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB).
  • Pago mediante PayPal.
  • El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido.
  • Ningún pedido será enviado sin la recepción del pago completo.

Artículo 3 – Procedimiento de pedido

3.1 Proceso de pedido

  1. Selección de productos y opciones de personalización.
  2. Validación del carrito y verificación de los datos.
  3. Aceptación expresa de las CGV (casilla obligatoria).
  4. Pago seguro.
  5. Confirmación del pedido por correo electrónico.

3.2 Personalización

Atención: debido al carácter único de los productos personalizados:

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión.
  • El cliente recibe una simulación visual en un plazo máximo de 4 horas para su validación.
  • Cualquier error debe ser comunicado dentro de la hora siguiente a la realización del pedido.

Artículo 4 – Derecho de desistimiento

4.1 Productos personalizados

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados realizados bajo demanda del cliente.

Artículo 5 – Entrega

5.1 Plazos

  • Tiempo de preparación: 1 a 2 días laborables.
  • Plazo de entrega: según el transportista seleccionado.
  • Plazo total estimado: de 3 a 8 días laborables según el destino.

5.2 Recepción

El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas.

Artículo 6 – Garantías legales

6.1 Procedimiento de reclamación

  1. Contacto mediante el formulario de contacto con fotos.
  2. Análisis de la reclamación en un plazo de 48 horas.
  3. Propuesta de solución: sustitución, reparación o reembolso.

Artículo 7 – Propiedad intelectual

7.1 Derechos del vendedor

  • Todas las marcas, logotipos y diseños son propiedad exclusiva del sitio.
  • Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.

7.2 Derechos del cliente

El cliente conserva los derechos sobre los datos personalizados (nombre, fecha, texto), autorizando su uso exclusivo para la realización del pedido.

Artículo 8 – Protección de datos

8.1 Datos recopilados

  • Datos de identificación (nombre, dirección, correo electrónico).
  • Datos del pedido y personalización.
  • Datos de pago cifrados.

8.2 Uso de los datos

  • Gestión y procesamiento de pedidos.
  • Relación con el cliente.
  • Comunicaciones comerciales con consentimiento previo.

8.3 Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, el cliente dispone de derechos de acceso, rectificación y supresión mediante el formulario de contacto.

Artículo 9 – Responsabilidad

  • Uso inadecuado de los productos.
  • Incompatibilidad con productos externos.
  • Desgaste normal por uso.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor: pandemia, huelga, interrupción de redes o cualquier evento externo imprevisible.

Artículo 11 – Litigios y mediación

11.1 Ley aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

11.2 Mediación

11.3 Jurisdicción competente

En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio social del vendedor.

Artículo 12 – Aceptación de las CGV

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 13 – Modificación de las CGV

Chupete-bebe se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.